سياسة الاستبدال و الاسترجاع

*الاسترجاع

1- يتم استرجاع الطلب فقط في حال قام العميل باستلام طلب خاطئ أو تالف لمدة 7 ايام من تاريخ عملية الشراء ، إن لم يتم استخدام المنتج أو الاستفادة منه و يتم تحميل تكاليف عملية الاسترجاع على العميل كما تنص عليه بنود وزارة التجارة.

2- يجب على العميل أن يقوم بإبلاغ المتجر بطلب الاسترجاع في مدة 48 ساعة من تاريخ استلامه للطلب ليتم التجهيز لاسترجاع الطلب و سيتم احتساب تكاليف عملية الاسترجاع على العميل كما هو منصوص عليه في البند السابق.

*منتجات مستثناة من عملية الاسترجاع

الكراتين المطبوعة التي طبعت بناء على طلب العميل أو وفقا للمواصفات التي حددها العميل و يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب و غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

*الاستبدال

يمكن للعميل استبدال الطلب بالشروط التالية:

• أن يتم ابلاغ المتجر بالرغبة بالاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب ليتم تجهيز الطلب الجديد لاستبداله بالقديم.
• أن يتحمل العميل قيمة اعادة شحن الطلب بالإضافة الى قيمة شحن الطلب الجديد.
• أن يتم استرجاع الطلب في نفس الحالة التي استلمها عليه.